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苦情解決について
お困りごとはありませんか?
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苦情に対し適切な解決に努めます
愛育会保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付担当者
苦情受付担当者
苦情解決責任者
理事長 森 裕
園長 清遠 史生
苦情担当受付者
主任保育士 中越 淳子
第三者委員
旭文化センター館長 西森 孝
旭地区主任児童委員 田村 恵子
地域代表 西尾 豊秋
苦情解決について
苦情解決について
1.苦情解決受付
お電話・FAXにてお問い合わせください。
■愛育会保育園■
TEL.
088
-822-3371
/ FAX.088-879-8457
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
第三者委員による解決案の調整、助言
話し合いの結果や改善事項等の確認
■愛育会保育園■
〒780-0936
■住所■
高知市赤石町51番地
TEL:088-822-3371
FAX:088-879-8457
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